CHANGE KOMMUNIKATION
Dialogisch, wirksam, überzeugend
Wirksame Change Kommunikation ist klar, einfühlsam und dialogisch. Sie spricht Menschen auf allen Ebenen an: Herz, Hand und Kopf.
CHANGE KOMMUNIKATION
Dialogisch, wirksam, überzeugend
Wirksame Change Kommunikation ist klar, einfühlsam und dialogisch. Sie spricht Menschen auf allen Ebenen an: Herz, Hand und Kopf.
DARUM
IST DAS
WICHTIG!
Bei der Change Kommunikation kommt es neben dem Inhalt insbesondere auf das „Wie“ und das „Timing“ an. Klassische Informationen über Inhalte und Konzepte alleine reichen nicht aus, Dialog ist notwendig!
Nur im echten Dialog kann Orientierung gegeben und das attraktive Zielbild vermittelt werden. Im Dialog wird das gemeinsame Verständnis für unterschiedliche Perspektiven vertieft, die Grundlage für Akzeptanz geschaffen und die Qualität des Lösungsansatzes optimiert. Es gibt klare Regeln für gute Change Kommunikation – Wir helfen unseren Kund:innen dabei, diese richtig anzuwenden.
SO
GEHEN
WIR VOR
Die Change Story ist die Grundlage für die Change Kommunikation!
Gemeinsam entwickeln wir in einem interaktiven Workshop Ihre Change Story. Durch die Beteiligung werden verschiedene Perspektiven berücksichtigt und ein gemeinsames Verständnis vertieft. Im Anschluss des Prozesses wird Sie redaktionell überarbeitet.
Die Change Story bildet die Basis für die persönliche und schriftliche Kommunikation während der Veränderung im Unternehmen. Gerne entwickeln wir mit Ihnen ein umfassendes Kommunikationskonzept. Wir beraten Sie zu passenden Medien und wählen gemeinsam gezielt Kanäle der Kommunikation aus.
Für eine umfassende und nachhaltige Veränderung setzten wir auf Schlüsselveranstaltungen. So gestalten Sie die interaktive und lebendige Kommunikation der Veränderung. Gerne beraten wir Sie hinsichtlich Design und moderieren Ihre Veranstaltungen.
Damit Ihre Führungskräfte in den entscheidenen Momenten die Veränderung klar, emphatisch und überzeugend kommunizieren, bereiten wir Sie entsprechend vor.
UNSERE
LÖSUNGEN
- Wir entwickeln mit Ihnen eine verständliche Change Story. Diese erklärt konsistent, glaubwürdig, verständlich und emotional den Veränderungsprozess. Kernbotschaften werden zielgruppen- und phasengerecht formuliert.
Die Change Story vermittelt Orientierung und unterstützt das Commitment aller Führungskräfte und Mitarbeitenden
- Wir entwickeln das Kommunikationskonzept – was, wann, wie, an wen?
- Social Media, Newsletter, Intranet…Wir finden die geeigneten Medien und Kanäle für Sie.
- Wir passen mit Ihnen die Kommunikation an die Dynamik und die Phasen der Veränderungsprozesse an.
- Wir entwickeln Konzepte für Krisen- und Konfliktkommunikation.
- Wir bereiten Führungskräfte durch Performance Coaching auf Ihre Kommunikation vor – sowohl inhaltlich als auch vor wichtigen Auftritten.
- Der Fokus liegt darauf, Selbstvertrauen und -sicherheit zu steigern und Ihre Wirksamkeit zu erhöhen.
- Gemeinsam arbeiten wir daran, Ihre individuellen Stärken hervorzuheben.
- Vorstandsworkshops, Projektmeetings oder dialogische Großgruppen mit allen Mitarbeitenden?
Wir entwickeln und moderieren Schlüsselveranstaltungen, die zu Ihnen passen. - Wir entwickeln gemeinsam mit Ihren Teams, Abteilungen und Unternehmensbereichen Maßnahmen zur Umsetzung der nächsten Schritte.
KONZEPTE
UND
MEHR
Elemente der Change Story
Die wesentlichen Elemente der Change Story ergeben sich aus den folgenden Schlüsselfragen:
AUS DER
PRAXIS
Ausgangssituation
Der mittelständische Finanzdienstleister stand vor der Herausforderung, zwei eng miteinander verzahnte Bereiche (A und B) auf die neue Strategie auszurichten. Das Fachprojekt hat einen neuen Prozess entwickelt, der im Bereich A veränderte Rollen, Verantwortlichkeiten und ein neues System der Zusammenarbeit vorsah, und in Bereich B Prozessstringenz erforderte.
Ziel war ein reibungsloser zügiger Go-Live unter Berücksichtigung der betriebsratsrelevanten Aspekte mit Information, Beteiligung und Qualifikation der Mitarbeitenden.
Unser Vorgehen
Eine Reihe von dialogischen, kurzen Formaten im Klein- und Großgruppen wurde entwickelt, um neben Sachthemen auch die neue erforderliche bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu festigen. Die Führungskräfte und Mitarbeitenden haben wechselseitig mehr Verständnis für den anderen Bereich entwickelt, Arbeitsthemen besprochen und Erwartungen aneinander geklärt. Der Prozess wurde in 6 Schritten durchgeführt und von der Change Kommunikation unterstützt:
Bereich A
1. Kick Off I für Führungskräfte
2. Informationsveranstaltung für Mitarbeitende zur Stellenbesetzung
3. Stellenbesetzungsverfahren im Bereich A
Bereich A und B
4. Kick Off II für Führungskräfte
5. „New Process Conference“ im Großgruppenformat
6. Folgeprozess
Ergebnisse
Durch die dialogorientierte Change Architektur wurden folgende Ergebnisse erreicht:
- Abschluss der Stellenbesetzung vor Ende der Stellenbesetzungsfrist
- Echtes Commitment für den neuen Prozess
- Prozess- und Rollenklarheit von Führungskräften und Mitarbeitenden zur neuen Zusammenarbeit
- Zentrale Vorbereitungstermine zwischen den Bereichsleitungen und Führungskräften zur Sicherung der Einheitlichkeit und Sprechfähigkeit der Führungskräfte
- Verbesserung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Der Prozess wurde von den Führungskräften, Mitarbeitenden und den Betriebsratsbeteiligten als sehr wertvoll erachtet
DAS SAGEN
UNSERE
KUND:INNEN
"Dialog- und Kollaborationsfähigkeiten im Management Team verbessern – das war unsere Herausforderung! Goll Consulting hat uns dabei vom ersten Moment an perfekt begleitet. Fachliche und methodische Unterstützung überzeugten – aber auch das persönliche Engagement des Goll-Teams!"
